Bertrand a créé, avec Benoit Corbin, Go Shop la première agence dédiée à la création de trafic en point de vente.
Le web to store et le mobile to store sont l’une des tendances lourdes du moment.
Qui est concerné ? Quels sont les outils ? Les tendances ? Que propose exactement Go Shop ?
IP France a adopté la solution Go Shop fondée par Bertrand Jonquois (voir archive) pour lancer une offre permettant d’amplifier les prises de paroles radio et de susciter l’achat en point de vente. (…)
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Go Shop et IP France dévoilent aujourd’hui une nouvelle offre permettant d’amplifier les prises de paroles radio et de susciter l’achat en point de vente (…)
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Le digital peut-il faire venir les clients dans les points de vente ?
Bertrand Jonquois – publié le 25.05.2012, 15h09
L’évolution des usages sur le web et le mobile offre de nouvelles opportunités pour les enseignes de distribution et les réseaux de points de vente.
On constate deux phénomène concomitant. D’une part, le développement des recherches sur le web et le mobile avant l’achat en magasin (Research Online Purchase OffLine). Et d’autre part, la montée en puissance phénoménale de l’équipement et de l’usage des smartphones et du mobile en général (Mobile to Store). Et pourtant aujourd’hui, le digital est principalement associé à la vente en ligne, alors que celle-ci ne représente que 7% du commerce de détail (1).
Étudions deux solutions simples et concrètes où le digital permet de faire venir et revenir les clients en magasin.
Faire venir en magasin en optimisant le référencement local des points de vente.
Trouver facilement et simplement le point de vente quand on le cherche :
Le référencement local permet de guider les consommateurs en optimisant la présence des points de vente sur le web et sur le mobile. Il répond à la demande croissante des consommateurs :
* 20% des recherches effectuées sur Google sont pour des entreprises locales (2). * Cette tendance est encore plus forte sur le mobile où ce chiffre monte à 40% (2).
* Le mobile est également de plus en plus utilisé avant l’acte d’achat. Près d’un mobinaute sur deux recherche de l’information sur son mobile avant l’achat (3).
Comment améliorer le référencement local des points de vente?
- En déployant une présence complète sur le web et le mobile, de l’ensemble des points de vente d’une enseigne grâce à des pages dédiées.
- En ajoutant des informations pratiques (adresse, plan d’accès, horaires d’ouverture, marques distribuées, disponibilité des produits…) et des offres personnalisées (codes promo, ventes privées, coupons de réduction…).
- En garantissant à l’utilisateur une mise à jour rapide et complète de la liste des points de vente.
- En optimisant le référencement des points de vente sur l’ensemble de l’univers sémantique de l’enseigne : marque, catégorie et produit.
- En déclinant ce référencement local sur l’ensemble des relais digitaux de l’enseigne : le site web, le site mobile, les applications mobiles, les annuaires professionnels, les réseaux sociaux…
Faire revenir en magasin en optimisant sa relation client via le SMS
Le téléphone mobile est dans la poche de tous les consommateurs : On compte 69,5 millions d’abonnées au téléphone mobile en France soit 106% de la population. Un utilisateur envoie en moyenne 221 SMS par mois, en progression de 31% (4).
Pour les enseignes de distribution, le mobile, et particulièrement le SMS, est une valeur sûre du « mobile-to-store » pour deux raisons : simplicité & universalité.
- Le SMS est universel : quel que soit l’opérateur, la marque ou l’âge du téléphone, 100% des mobiles sont compatibles avec le SMS. Par ailleurs, près de 9 SMS sur 10 sont lus par le destinataire (5).
- Il est bien perçu : 40% des mobinautes souhaitent recevoir des SMS commerciaux sur leur mobile (5) et de plus en plus d’utilisateurs souhaitent recevoir des offres promotionnelles par SMS (6).
- Le SMS est personnalisable : le nom, l’âge et le sexe sont autant de critères qui peuvent être adaptés à chaque destinataire. Le SMS permet ainsi d’établir une relation unique avec chaque consommateur.
- Il est mesurable : Plusieurs méthodes permettent de démontrer l’efficacité du SMS, de la réception sur le mobile à la présentation en point de vente.En conclusion ;
Conclusion :
Oui, le digital peut réellement faire venir et revenir les clients en points de vente.
La question simple que doivent impérativement se poser les enseignes de distribution et les réseaux de points de vente :
Ma stratégie digitale est-elle optimisée et coordonnée sur ces deux sujets ?
—————-
(1) Centre for Retail Research 2011.
(2) BIA/Kelsey Group/Google Blog.
(3) 47% Baromètre sur les comportements d’achats / Médiamétrie/NetRatings.
(4) Arcep : 1er trim. 2012 / Observatoire des marchés des communications électroniques en France.
(5) Groupe M – SFR Régie 2012.
(6) eMarketer : Mobile Phone Shoppers Show Growing Preference for Text Marketing May 16, 2012.
11/04 | 17:48 | Paul Molga
En quoi la mobilité va-t-elle influencer les campagnes marketing ?
Le mobile ouvre de nouveaux champs d’investigation pour le marketing, tout comme Internet il y a dix ans. La comparaison s’arrête là, car l’écosystème (opérateurs, technologies, formats, etc.) est en tout point différent du Web. Ces différences exigent des approches plus spécifiques : faire plus petit, plus léger, plus interactif. Les anciens modèles du Web marketing n’ont plus cours ici. Il y a donc autant de différences entre le mobile et le Web qu’il y en avait jadis entre la radio et la télévision. On se contentait alors de filmer des émissions avant de comprendre tous les bénéfices à tirer de ce nouveau média. Il en va de même du marketing nomade. Pour être percutant, toutes les ressources doivent être explorées : géolocalisation, vidéo, sans contact, transportabilité, maniabilité…
Le marketing nomade est-il un passage obligé pour les entreprises ?
Vu le taux de pénétration des smartphones – plus de 18 millions de mobinautes en sont équipés -, c’est une option de plus en plus incontournable. Pour une entreprise sur cinq, notamment dans la banque, la distribution, et les transports, la question ne se pose même pas, mais pour beaucoup de PME, le coût de développement et d’animation (un minimum de 10.000 euros, mais souvent beaucoup plus) est encore un frein à la migration mobile. Le problème se pose avec plus d’acuité pour le commerce de détail : pour les magasins de quartier, le mobile sera certainement la technologie centrale pour se renforcer face au e-commerce.
Un nouveau modèle va donc émerger ?
En effet. Mieux qu’Internet, le mobile est ancré dans le monde réel et son support est empli de technologies permettant de vivre de nouvelles expériences connectées à la réalité. Deux mondes se dessinent : un univers de commerce low-cost sur la toile, un autre focalisé sur le plaisir grâce au mobile.
PROPOS RECUEILLIS PAR P. M.
La géolocalisation combinée au mobile et aux logiques communautaires offre aux annonceurs de nouveaux leviers marketing. Le Social Media Club France organisait dans le cadre de la Chaire Social Media Monetization un atelier dédié au « mobile to store ». Après un compte-rendu sur les stratégies de visibilité et la valeur ajouté pour les commerçants, retour dans ce troisième volet sur les outils de performance.
Consulter l’article sur le site de ZDNet
119M de tablettes vendues en 2012 ? Benoît Corbin entre au capital de Go Shop, Apple : plus de 600 milliards de dollars en bourse, USA contre vols de mobiles, après Instagram une guerre des acquisitions ?, SAP achète Syclo, mot de passe Facebook et employeurs.
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Benoît Corbin, Président de la Mobile Marketing Association France, est entré au capital de Go Shop, une agence digitale créée par Bertrand Jonquois qui utilise le Web et le mobile pour créer du trafic en points de vente (…)
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L’arrivée du fondateur d’Ocito dans le capital de l’agence digitale dédiée à la création de trafic en points de vente, lancée par Bertrand Jonquois, correspond à un développement européen et technologique.
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Le fondateur d’Ocito, qu’il a quitté fin 2011, renoue avec l’aventure entrepreneuriale et entre au capital de l’agence « web to store », GoShop, fondée par Bertrand Jonquois.
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Paris, le 10 avril 2012,
Go Shop, la première agence digitale dédiée à la création de trafic en Points de Vente, annonce l’entrée au capital de Benoît Corbin spécialiste reconnu du marketing mobile. Benoît est le fondateur d’Ocito, l’agence de marketing mobile leader en France et président de la Mobile Marketing Association France.
« J’ai été séduit par le positionnement unique de Go Shop : il n’existait aucune agence en France ou en Europe dédiée à la création de trafic en Points de Vente et pourtant les besoins et les enjeux en la matière sont stratégiques! C’est rare dans le domaine du digital de croiser un projet avec une approche véritablement innovante et autant de potentiel » explique Benoît Corbin.
Au travers de ses solutions, Go Shop utilise le web et le mobile pour générer du trafic en Points de Vente : « C’est la raison d’être de Go Shop qui propose aux enseignes d’utiliser efficacement ces deux médias pour faire venir des consommateurs en magasin » préciset-il.
L’arrivée au capital de Benoît Corbin répond à trois objectifs majeurs dans le développement de Go Shop :
Bertrand Jonquois, le président de Go Shop, insiste sur l’importance de cet événement pour l’avenir de la société : « L’entrée au capital de Benoît Corbin est une étape importante et décisive pour le développement de Go Shop. Elle répond à notre souhait de proposer des solutions digitales innovantes permettant de guider les consommateurs vers les Points de Vente, de fidéliser et de recruter de nouveaux clients ».
Benoît Corbin est un expert reconnu du marketing mobile en France. Il est depuis 2009 président de la Mobile Marketing Association France et membre du conseil d’administration au niveau européen.
Il a été pendant dix ans consultant en stratégie dans le domaine des télécommunications (Groupe France Télécom, PA Consulting Group et AT Kearney).
En mai 2002, il a fondé la société Ocito, l’agence de marketing mobile leader sur le marché français. Benoît a 45 ans et est diplômé de l’ENST de Bretagne.
Go Shop est la première agence digitale dédiée à la création de trafic en Points de Vente. Elle propose une offre complète et innovantede solutions digitales qui permetaux grands réseaux de Points de Vente de guider les consommateurs vers les magasins, de fidéliser et de recruter de nouveaux clients.
Pierre TOULEMONDE 01 42 46 42 46 ou pierre.toulemonde@go-shop.com
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Bertrand Jonquois, cofondateur de l’agence de marketing mobile Nemo Agency, a annoncé mardi 6 mars la création de Go Shop, agence digitale spécialisée dans la création de trafic en points de vente, dont il est président-fondateur. Go Shop ambionne d’accompagner les acteurs de la distribution (généralistes et spécialistes, réseaux de franchises, mais aussi enseignes de services comme les banques…) qui souhaitent améliorer le trafic physique
dans leurs magasins grâce au web et au mobile. En phase de prospection, Bertrand Jonquois, qui a établi une première liste de 500 distributeurs qui possèdent en France au mininum 25 points de vente, revendique collaborer avec 10 clients dont il n’a pas souhaité révélé l’identité.
Interrogé par Satellinet, Bertrand Jonquois explique que l’activité de Go Shop « consiste d’abord à optimiser le référencement local web et mobile de ses
clients pour savoir si leurs magasins sont bien visibles sur Google Maps, Foursquare ou des cartes GPS et de l’enrichir par des informations comme les
horaires d’ouverture ou des photos ». Il revendique un positionnement original qui ne le place pas dans l’écosystème e-commerce puisque son offre permettra à un distributeur d’accompagner son client depuis le web et le mobile jusqu’au magasin bien réel. Selon lui, le commerce en ligne représenterait aujourd’hui environ 7 % du commerce de détail, contre 93 % pour l’achat en magasin.
« En plus de guider les clients, Go Shop propose aux distributeurs de fidéliser leur clientèle avec une offre de retail-CRM basée sur l’envoi de SMS, d’e-mails et de notifications push sur mobile, détaille Bertrand Jonquois. Un réseau de boutiques pourra par exempleenvoyer à ses clients des actualités spécifiques ou les offres promotionnelles de son magasin le plus proche. » Création de sites et d’applications mobiles, présence ciblée sur les réseaux sociaux, et recrutement de nouveaux clients grâce aux publicités géolocalisées, SEM et Display, complètent l’offre de Go Shop. Bertrand Jonquois n’a pas souhaité communiquer sur son offre tarifaire.
Financé sur fonds propres à hauteur de 25 000 euros, la start-up ambitionne d’atteindre l’équibre dans 1 an et de décliner son activité en Europe après
cette période. Bertrand Jonquois affirme aujourd’hui ne pas rechercher le soutien de fonds d’investissement. Membre du Mobile Network Group, dont il est toujours actionnaire, il s’est entouré d’une équipe de 6 personnes, dont 2 développeurs et 4 chefs de projets ayant le profil de technico-commerciaux, « des têtes bien faites issues des grands écoles qui sont en forte affinité avec les innovations dans l’univers du mobile. » Bertrand Jonquois souhaite étoffer l’équipe avec 4 recrutements avant l’été.
Il souligne que l’un des facteurs-clés d’un possible succès de Go Shop est lié au développement des nouveaux usages qui lient mobile et proximité. Selon lui, « 20 % des recherches effectuées sur Google sont localisées, un chiffre qui monte à 40 % sur mobile, dont l’usage avant l’acte d’achat ne cesse de croître comme le montre de succès de Yelp ou Foursquare, entre autres. Autant d’éléments qui soulignent l’importance pour un point de vente d’être bien référencé online. » Il ajoute que « Le marché de l’imprimé publicitaire, qui s’élève aujourd’hui à 3 milliards d’euros, est en décroissance. Michel-Edouard Leclerc table sur un objectif zéro prospectus d’ici 2020 pour les magasins E.Leclerc. On surfe clairement sur le fait qu’il va falloir
digitaliser ce type d’offres. »
Co-fondée par Bertrand Jonquois (Overture-Yahoo, Nemo), l’agence Go Shop a pour objectif d’utiliser les outils Internet et mobiles pour augmenter le trafic dans les magasins physiques.
Lire l’article sur le site de itespresso
MARKETING MOBILE. Bertrand Jonquois, cofondateur de l’agence de marketing mobile Nemo Agency, crée Go Shop, agence digitale spécialisée dans la création de trafic en points de vente. Go Shop proposera notamment aux enseignes d’optimiser le référencement local Web et mobile de leurs points de vente, une offre retail-CRM (SMS et courriel) et sites et applications mobiles, une offre «digital local media» (SEM & Display), ainsi que des services de couponing et de NFC (paiement mobile). L’agence, qui compte six salariés, annonce qu’une première levée de fonds est en cours.
Retrouver l’article dans la Newsletter Stratégie
M. Bertrand Jonquois, anciennement directeur exécutif de Yahoo!, vient de créer Go Shop, une agence digitale dédiée à la création de trafic en Points de Vente, dont il est également le président.
Retrouver l’article dans La Correspondance de la publicité
Fondée par Bertrand Jonquois, Go Shop vient de voir le jour avec comme mission d’accompagner les acteurs de la distribution pour créer du trafic en points de vente, grâce au web et au mobile. …
Lire l’article sur le site de CB News
«Actuellement le digital est principalement associé au e-commerce, même si celui-ci ne représente que 7% du commerce de détail. Notre conviction est que le Web et le mobile offrent, dès aujourd’hui, de nouvelles opportunités pour générer efficacement du trafic vers les points de vente. (…)».
Lire l’article sur le site de Offre Media
« Notre offre innovante de solutions digitales permet de guider les consommateurs vers les points de vente, de fidéliser et de recruter de nouveaux clients », explique Bertrand Jonquois, président-fondateur de Go Shop …
Lire l’article sur le site de emarketing
Go Shop accompagne les acteurs de la distribution pour créer du trafic en Points de Vente grâce au web et au mobile. Actuellement le digital est principalement associé au e-commerce, même si celui-ci ne représente que …
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Go Shop est une agence digitale dont le lancement date de cette semaine. Elle se positionne de façon originale, son but est d’aider les réseaux de points de vente à augmenter leur trafic physique en utilisant les outils du Web et de la téléphonie. Voyons cela…
Bertrand Jonquois a lancé ce mardi 6 mars une nouvelle agence digitale nommée Go Shop. Elle s’est spécialisée dans l’augmentation de trafic des points de vente physiques. L’entrepreneur est passé par le monde des médias (Europe1, JCDecaux ou France Télévision), de l’IT (Orange, Overture, Yahoo!) pour ensuite se consacrer au conseil. Il a co-fondé l’agence de marketing mobile Nemo Agency et est administrateur du bureau de la Mobile Marketing Association France.
Son annonce du jour est ambitieuse… Selon lui, « très peu de gens font de l’augmentation de trafic en point de vente grâce aux outils digitaux. Notre seul vrai concurrent aujourd’hui c’est le papier dans la boite aux lettres des gens, et ce marché représente 2.8 milliards d’euros par an en France (chiffre France Pub). »
L’efficacité du papier s’avère limité, et son usage d’autant plus problématique que le papier rencontre des oppositions écologiques importantes. Le digital pourrait faire figure de bonne alternative, moins chère et plus efficace. « Notre volonté c’est d’être une offre cohérente et un guichet unique pour nos clients » , affirme le fondateur de Go Shop.
L’agence est fondée par deux associés, dont le second souhaite pour l’instant rester discret pour des raisons contractuelles. Elle pourrait annoncer prochainement une levée de fonds… Mais les fondateurs ne travaillent vraiment sur le projet que depuis deux mois et demi, et préfèrent donc ne pas communiquer sur d’éventuels investisseurs susceptibles de les rejoindre. Reste que le sujet étant très à la mode, Bertrand Jonquois a déjà noté un fort intérêt pour sa « petite aventure »…
« Nous travaillons déjà avec une petite dizaine de marques » assure l’entrepreneur. « Notre objectif est de travailler avec des réseaux importants, qui disposent d’au moins 25 points de vente, ainsi qu’avec la distribution généraliste comme l’alimentaire, le sport et les services, mais aussi la restauration, les banques, etc. »
Si le e-commerce et le multi-canal sont dans l’air du temps, Bertrand Jonquois souligne que la vente sur Internet ne représente pour l’heure que 7% de la vente physique. « Nous, on se positionne sur les 93%. Nous voulons montrer qu’avec le digital on peut créer du trafic en points de vente, et pas seulement du e-commerce. » D’autant que 20% des recherches sur les réseaux sociaux restent locales, de même que 40% de celles depuis un mobile ou un smartphone.
Go Shop propose toute une gamme de services numériques pour les points de vente
D’abord il y a le référencement local sur les moteurs de recherche, les réseaux sociaux (les outils de check-in comme FourSquare ou Facebook Places), les acteurs locaux comme Pages Jaunes, et toutes sortes d’autres plateformes existantes et à venir (Yelp, AroundMe.com…).
« Quand on cherche un point de vente, on ne le trouve pas forcément. Sur Google par exemple, tous les points de vente ne sont pas toujours bien référencés, ils sont mal placés, ou alors ont fermés bien que toujours indiqués. Nous fournissons un emplacement, mais en plus de celui-ci il convient d’associer au point de vente des renseignements complémentaires. Je pense à des informations à forte valeur ajoutée comme des photos, les listes de produits, et pourquoi pas des offres promotionnelles, ou des coupons ? » , détaille le CEO.
L’autre plus gros axe de développement est le « Digital Local Media » . Il regroupe le Search Engine Marketing (SEM) et le display : « tout ce qui va permettre d’acheter des espaces publicitaires en ciblant les gens à l’endroit où ils se trouvent… Du géotargetting en quelque sorte. Ça passera par l’achat de mots clé, et les offres display des grandes régies basées sur la géolocalisation, comme Ad Move. Les solutions ne sont pas encore complètement mûres ni harmonisées, mais elles sont déjà offertes. »
Son équipe de 6 personnes, qui devrait être portée à 10 cet été (dont 3 développeurs), élabore aussi un logiciel de Retail-CRM gérant les SMS et les emails, ainsi que d’autres solutions dédiées à la création de sites et d’applications mobiles adaptées.
Ces médias mobiles doivent rester séparés des solutions de e-commerce nous assure Bertrand Jonquois. « Ce que nous voyons apparaitre aujourd’hui c’est un portefeuille d’applications, où il faut bien séparer l’achat en ligne des opérations destinées à augmenter le trafic en point de vente. » Ce communiquant anticipe tout de même, à terme, des synergies avec les solutions multi-channel.
Le pain est sur la planche, et le plan de développement de la jeune pousse prévoit d’ores et déjà une expansion internationale pour 2013 (en Angleterre ou en Allemagne principalement).
par Jacques Franc de Ferrière
Go Shop accompagne les acteurs de la distribution pour créer du trafic en Points de Vente grâce au web et au mobile.
« Notre offre innovante de solutions digitales permet de guider les consommateurs vers les Points de Vente, de fidéliser et de recruter de nouveaux clients » explique Bertrand JONQUOIS, le président fondateur de Go Shop.
Actuellement le digital est principalement associé au e-commerce, même si celui-ci ne représente que 7% du commerce de détail (1). « Notre conviction est que le web et le mobile offrent dès aujourd’hui, de nouvelles opportunités pour générer efficacement du trafic vers les Points de Vente » préciseBertrand JONQUOIS.
« Notre ambition est d’être l’acteur digital de référence pour les grands réseaux de points de vente (distribution généraliste, distribution spécialisée, réseaux de franchises, enseignes de services…) en proposant une offre complète via un guichet unique pour maximiser le trafic en magasins ».
De nouveaux comportements incitent les distributeursà utiliser de plus en plus le digital pour faire venir et revenir les clients dans les Points de Vente :
Avec Go Shop,les enseignes ont enfin à leur disposition un partenaire unique et des solutions pour :
L’objectif de Go Shop est de se développeren France sur la première année avant de décliner son concept sur les principaux marchés européens.
Go Shop réunit dès son lancement une équipe de spécialistes pour accompagner ses clients sur ces offres.
Bertrand JONQUOIS est le Président fondateur de Go Shop.
Diplômé de l’Université Paris Panthéon Sorbonne, il a travaillé pour de grands groupes médias comme Europe 1, JCDecaux ou France Télévision. Il a ensuite rejoint Orange en 2000 puis créé la filiale française d’Overture avant d’intégrer Yahoo! au poste de Directeur exécutif. Il est le co-fondateur de l’agence de marketing mobile Nemo Agency.
Il est administrateur et membre du bureau de la Mobile Marketing Association France et co-organisateur du Mobile Monday Paris.
Il enseigne le marketing digital dans plusieurs grandes Ecoles de Commerce et de Management (ISC Paris, ESSCA…)
Go Shop est la première agence digitale dédiée à la création de trafic en Points de Vente. Elle propose une offre complète et innovantede solutions digitales qui permetaux grands réseaux de Points de Vente de guider les consommateurs vers les magasins, de fidéliser et de recruter de nouveaux clients.
(1) Centre for Retail Research 2011.
(2) BIA/Kelsey Group. / Google Blog.
(3) 47% Baromètre sur les comportements d’achats / Médiamétrie//NetRatings.
(4) Near Field Communication (communications en champ proche) permet d’échanger des données entre un lecteur et un terminal mobile.
Pierre TOULEMONDE 01 42 46 42 46 ou pierre.toulemonde@go-shop.com
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